Industri kecantikan selalu dipengaruhi oleh perubahan preferensi konsumen. Apa yang diharapkan masyarakat dari sebuah produk kosmetik saat ini mungkin sangat berbeda dengan apa yang mereka harapkan beberapa tahun lalu.

Konsumen memiliki akses terhadap lebih banyak informasi, lebih banyak pilihan produk, dan lebih banyak merek kecantikan dibandingkan sebelumnya. Mereka dapat membandingkan bahan, tekstur, kemasan, ulasan produk, dan harga dalam hitungan menit.

Hasilnya, membuat produk kosmetik lain saja tidak selalu cukup.

Merek perlu memahami apa yang sebenarnya dicari konsumen ketika mereka memilih produk kecantikan baru.

Meskipun preferensi berbeda antara pasar dan kelompok konsumen, beberapa ekspektasi menjadi semakin penting.

Jelaskan Manfaat Produk

Salah satu hal pertama yang ingin dipahami konsumen adalah apa yang seharusnya dari suatu produk lakukan.

Sebuah produk tidak harus menjanjikan hasil yang dramatis. Namun, tujuan penggunaannya perlu dikomunikasikan dengan jelas.

Pelembab, misalnya, harus membuat tujuan penggunaannya mudah dimengerti. Hal yang sama juga berlaku pada produk pembersih, serum, body lotion, atau perawatan rambut.

Posisi yang jelas juga dapat membantu merek menghindari kerumitan yang tidak perlu.

Daripada mencoba mengomunikasikan sepuluh manfaat yang berbeda, sebuah produk dapat berfokus pada kebutuhan paling relevan dari audiens targetnya.

Hal ini dapat membuat segalanya mulai dari kemasan hingga konten situs web lebih mudah dikembangkan.

Tekstur Nyaman

Konsumen semakin memperhatikan cara produk kosmetik rasakan.

Tekstur dapat mempengaruhi apakah suatu produk menjadi bagian dari rutinitas sehari-hari seseorang.

Krim wajah yang terasa terlalu berat mungkin tidak nyaman bagi satu konsumen tetapi ideal bagi konsumen lainnya. Serum yang menyerap dengan cepat mungkin menarik di satu pasar, sementara tekstur yang lebih kaya mungkin lebih disukai di tempat lain.

Inilah sebabnya tidak ada tekstur kosmetik yang sempurna secara universal.

Tekstur yang tepat bergantung pada konsep produk, target konsumen, iklim, metode pengaplikasian, dan pengalaman yang diinginkan.

Untuk merek yang mengembangkan produk untuk pasar internasional, perbedaan ini patut dipertimbangkan sebelum formula diselesaikan.

Bahan Konsumen Sadarilah

Kesadaran akan bahan telah mengubah cara banyak orang mengevaluasi produk perawatan kulit.

Konsumen mungkin secara aktif mencari bahan-bahan yang familiar sebelum memutuskan apakah akan mencoba suatu produk.

Ini tidak berarti setiap produk baru harus mengandung bahan-bahan populer yang sama.

Sebaliknya, pemilihan bahan harus dikaitkan dengan tujuan dan formulasi produk.

Misalnya, konsep produk yang berpusat pada hidrasi mungkin memerlukan strategi formulasi yang berbeda dari suatu produk berfokus pada pembersihan atau pengendalian minyak.

Cerita tentang bahan-bahannya harus mendukung formulanya, bukan menggantikannya.

Kemasan yang Masuk Akal

Kemasan adalah salah satu hal pertama yang dilihat konsumen, namun juga memengaruhi penggunaan sehari-hari.

Paket kosmetik yang baik harus masuk akal bagi produknya.

Produk cair mungkin memerlukan pompa atau dispenser yang sesuai. Krim bisa menggunakan toples, tabung atau format lainnya. Produk yang ditujukan untuk bepergian mungkin memerlukan pertimbangan yang berbeda dari produk yang dirancang untuk digunakan di rumah.

Desain visual penting, namun fungsionalitas juga penting.

Saat pengemasan, formula, dan positioning produk bekerja sama, produk akhir cenderung terasa lebih koheren.

Produk yang Sesuai dengan Rutinitas Sebenarnya

Konsumen sering kali memiliki kehidupan yang sibuk.

Suatu produk mungkin terlihat menarik dalam iklan, namun jika tidak nyaman untuk digunakan, mungkin tidak menjadi bagian rutin dari rutinitas seseorang.

Inilah salah satu alasan produk multifungsi dan format yang mudah digunakan terus menarik minat.

Misalnya, produk yang dapat dengan mudah dimasukkan ke dalam rutinitas pagi atau malam hari mungkin memiliki keunggulan praktis dibandingkan sesuatu yang memerlukan beberapa langkah tambahan.

Ini merupakan pertimbangan penting ketika mengembangkan produk baru.

Pertanyaannya seharusnya tidak hanya:

“Produk apa yang bisa kami produksi?”

Bisa juga menjadi:

“Di manakah produk ini cocok dengan kehidupan sehari-hari konsumen?”

Produk yang Dirancang untuk Konsumen Tertentu

Pasar kecantikan memang besar, namun tidak setiap produk perlu menyasar semua orang.

Kelompok konsumen yang terdefinisi dengan jelas sebenarnya dapat mempermudah pengembangan produk.

Sebuah merek mungkin fokus pada:

• Konsumen muda yang memulai rutinitas perawatan kulit

• Konsumen yang mencari produk sederhana perawatan kulit

• Pelanggan kecantikan premium

• Konsumen yang tertarik dengan perawatan tubuh

• Pelanggan yang tinggal di iklim panas dan lembab

• Konsumen yang mencari produk bebas pewangi atau berperasaan lembut

Setiap kelompok mungkin memiliki harapan yang berbeda.

Pendekatan yang terfokus memungkinkan formula, kemasan, komunikasi, dan pengalaman produk dikembangkan untuk audiens yang lebih spesifik.

Keaslian Menjadi Menjadi Lebih Penting

Konsumen dapat menemukan ribuan produk kecantikan secara online.

Akibatnya, bahasa pemasaran yang berlebihan bisa menjadi kurang efektif jika tidak didukung oleh pengalaman produk yang meyakinkan.

Komunikasi yang jelas sering kali lebih bermanfaat.

Merek dapat menjelaskan apa itu suatu produk, mengapa bahan-bahan tertentu dipilih, tekstur seperti apa yang diharapkan konsumen, dan bagaimana produk tersebut disesuaikan dengan rutinitas.

Hal ini memberikan informasi yang berguna kepada konsumen tanpa mengharuskan setiap deskripsi produk terdengar seperti itu sebuah iklan.

Preferensi Lokal Tetap Penting

Tren kecantikan global tidak menghapus perbedaan lokal.

Konsumen di berbagai negara dapat memiliki preferensi berbeda mengenai wewangian, tekstur, kemasan, format produk, dan rutinitas kecantikan.

Iklim juga dapat memengaruhi ekspektasi produk.

Gel yang ringan mungkin menarik di lingkungan yang panas dan lembap, sedangkan krim yang lebih kental mungkin lebih cocok untuk lingkungan yang lebih dingin iklim.

Hal ini sangat penting bagi merek yang menjual secara internasional.

Konsep produk yang berhasil di satu pasar mungkin memerlukan penyesuaian di pasar lain.

Apa Artinya bagi Merek Kecantikan?

Memahami konsumen tidak berarti mencoba mengikuti setiap tren.

Sebaliknya, merek dapat mencari hubungan antara tiga hal:

Kebutuhan Konsumen + Pengalaman Produk + Peluang Pasar

Jika ketiga elemen ini selaras, konsep produk menjadi lebih mudah untuk dikembangkan dan dikomunikasikan.

Misalnya, sebuah merek dapat mengidentifikasi konsumen yang menginginkan pelembab harian yang ringan. Langkah berikutnya bukan sekadar menambahkan bahan yang populer.

Merek perlu mempertimbangkan tekstur yang diinginkan, stabilitas formula, kemasan, target pasar, posisi harga, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Di sinilah pengembangan produk yang cermat menjadi berharga.

Konsumen kecantikan memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya, namun itu tidak berarti merek perlu menciptakan produk yang lebih rumit.

Terkadang konsep terkuat adalah produk sederhana yang memecahkan masalah yang dapat dikenali, terasa nyaman untuk digunakan, dan cocok secara alami dengan produk tersebut. rutinitas konsumen.

Itulah sebabnya memahami pasar sebelum memulai pengembangan formulasi dapat menghemat banyak waktu nantinya.